환불 정책

시행일: 2026년 1월 1일

1. SaaS 정기 구독료(정기결제) 환불

• 월 단위 구독 서비스이므로, 결제일로부터 7일 이내 + 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우에 한해 전액 환불됩니다.
• 이미 서비스를 이용한 경우(예약 등록·매출 입력 등)에는 잔여일 일할 환불은 적용되지 않습니다(콘텐츠형 SaaS 특성).
• 해지 신청은 다음 결제일 전날까지 가능하며, 신청 시 그 다음 달부터 자동 결제가 중단됩니다.

2. 포인트 충전(일반결제) 환불

• 회원이 충전한 Bliss 포인트(알림톡·SMS·AI 등 사용량 차감용)는 충전일로부터 1년 이내 미사용분에 한해 전액 환불 신청이 가능합니다.
• 이미 사용된 포인트(메시지 발송·AI 호출 등으로 차감된 분)는 환불 대상이 아닙니다.
• 충전일로부터 1년이 경과한 시점의 미사용 잔여 포인트는 자동 소멸되며, 이후에는 환불·재발급이 불가합니다(약관 동의 시 적용).
• 환불 신청 시 결제 수단(카드·계좌이체 등)으로 영업일 기준 5–7일 이내 환불됩니다.

3. 환불 처리 절차

1. 회원이 [email protected] 로 환불 요청 (구매자 정보 + 환불 사유 명시)
2. 회사가 영업일 기준 3일 이내 검토 후 회신
3. 승인 시 결제한 카드/계좌로 영업일 기준 5–7일 이내 환불

4. 환불 불가 사항

• 회원의 약관 위반으로 이용 정지된 경우
• 이용약관 제7조의 회원 의무를 위반한 행위로 인한 손해
• 알림톡·SMS·AI 등 사용량 기반 과금분(이미 발송·차감된 분)
• 충전일로부터 1년이 경과하여 소멸된 미사용 포인트

5. 매장(회원 매장) 고객의 결제 환불

회원(매장)이 자신의 고객에게 받은 결제(예약금·시술비 등)는 회원과 매장 고객 간의 거래이며, 환불은 회원이 직접 처리합니다. 회사는 결제 시스템(PG)만 제공하며 환불 거래에 관여하지 않습니다.

환불 문의: [email protected] · (주)테라포트